Panera Bread alimenta las sospechas de ransomware con su silencio

Los clientes y empleados de Panera Bread informaron que el 22 de marzo hubo interrupciones en el sistema de pedidos, aplicaciones móviles, programas de fidelización y más de la cadena de restaurantes.

Aunque la interrupción de TI ralentizó temporalmente las operaciones, las ubicaciones de Panera Bread pudieron permanecer abiertas. Dos semanas después, los sistemas, sitios web y líneas de atención al cliente vuelven a estar en línea.

A pesar de que algunos Según los informes, los empleados se quejaron Dada la falta de transparencia en torno a la situación, Panera no ha publicado más información sobre la interrupción en su sitio web. La compañía tampoco respondió a la solicitud de comentarios de Dark Reading.

Algunos clientes que tienen información personal vinculada a cuentas de fidelidad de Panera temen una violación de datos.

«Mi mayor preocupación no era perder bebidas gratis y saldo de tarjetas de regalo, sino información personal en un hack», dijo un usuario con el nombre de usuario «bartolish». escribió en el subreddit r/Panera.

El experto en ciberseguridad Sean Deuby, jefe de tecnología de Semperis, dijo que no descartaría el ransomware como causa de las interrupciones de Panera.

“Si bien los detalles de la interrupción de TI a nivel nacional de Panera Bread tardan en conocerse, no me sorprendería saber que están experimentando un problema. Secuestro de datos «Con suerte, Panera almacena los datos de respaldo fuera de línea y cuenta con un sólido plan de respuesta y recuperación para hacer frente a esta amenaza».