Según un nuevo estudio de TeamViewer, los líderes empresariales confían en resultados tangibles de la IA

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Clearwater, Florida. – 29 de octubre de 2024 – Según un nuevo Informe de Oportunidades de IA de la empresa de soluciones de conectividad remota y digitalización del lugar de trabajo Visor de equipoEl 80% de los líderes empresariales estadounidenses dicen que la adopción de la IA en sus empresas está madura, y el 65% está cansado de las exageraciones y exige implementaciones prácticas de la IA para sus empresas. A nivel ejecutivo, el 81% de los tomadores de decisiones clave en los EE. UU. utilizan actualmente IA al menos semanalmente, frente al 60% el año pasado, un notable aumento del 35% año tras año.

La mayoría de los líderes empresariales estadounidenses (72%) también coinciden en que la IA es fundamental para mejorar los resultados financieros de su empresa. Teniendo esto en cuenta, dos tercios (66%) están de acuerdo en que la IA tendrá un impacto positivo en las ventas el próximo año, y los encuestados afirman que la tecnología permitirá un crecimiento promedio de las ventas del 249%. Casi una cuarta parte de los encuestados estadounidenses (23%) cree que no implementar la tecnología de IA corre el riesgo de quedarse atrás de la competencia, y el 24% espera costos más altos debido a la falta de automatización.

La integración exitosa de la IA en el soporte de conectividad remota es un excelente ejemplo de cómo una mayor eficiencia puede conducir a mejores resultados financieros. Ingrese a la nueva Session Insights impulsada por IA de TeamViewer.

Información sobre las sesiones impulsada por la IA

Session Insights está diseñado para ayudar a los equipos de TI a aumentar la eficiencia y optimizar las operaciones. Ahora se agrega a la solución de conectividad remota Tensor de TeamViewer para automatizar la documentación de sesiones y proporcionar análisis, lo que permite transferencias más rápidas y una toma de decisiones más inteligente. Al optimizar los recursos y capturar conocimientos valiosos, las nuevas capacidades permiten a los equipos de soporte de TI resolver problemas más rápido, mejorar la satisfacción del cliente y ampliar la experiencia, incluso con personal limitado.

Las nuevas características ayudan a los equipos internos de TI a administrar mejor las solicitudes de la mesa de ayuda de los empleados y también ayudan a los equipos de atención al cliente a brindar asistencia remota para mantener sus productos en las instalaciones y a los clientes funcionando y cumpliendo con los acuerdos de disponibilidad.

“La adopción de la IA está aumentando rápidamente a medida que las empresas reconocen cada vez más los beneficios tangibles que ofrece para aumentar la productividad y optimizar las operaciones. Nuestra investigación muestra que el 81% de los tomadores de decisiones ahora interactúan con la IA al menos semanalmente, un aumento significativo con respecto al 60% del año pasado. Con la introducción del nuevo Session Insights impulsado por IA de TeamViewer, permitimos a las empresas tomar decisiones más inteligentes y optimizar procesos mientras mantenemos los más altos estándares de seguridad y protección de datos. Mantenemos estrictas prácticas de cifrado para proteger los datos de los clientes, garantizar un procesamiento seguro y al mismo tiempo dar control a los administradores, hacer cumplir las políticas de toda la empresa y mantener a los usuarios informados en cada paso del camino”, afirmó Mei Dent, directora de productos y tecnología de TeamViewer.

Confianza, seguridad, avance profesional e igualdad

El informe también aborda una serie de otros temas que miden las percepciones actuales de la IA entre los líderes empresariales, entre ellos:

Dado que el 73 % de los encuestados de EE. UU. cree que la IA impulsará el mayor auge de la productividad en un siglo, y los líderes empresariales informan que la IA está ahorrando a los profesionales de TI de EE. UU. alrededor de 16 horas al mes, es evidente que existe un tremendo impulso para un mayor uso de la IA en las empresas, incluidas las Uso impulsado por IA de TeamViewer Session Insights, que está integrado en Microsoft Teams y ServiceNow. Puede encontrar más información aquí. Aquí.

Metodología de la encuesta

En el Informe de oportunidades de IA, TeamViewer cubre las actitudes de 1.400 (500 en EE. UU.) tomadores de decisiones en tecnología de la información, negocios y tecnología operativa hacia la inteligencia artificial en el Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Singapur y EE. UU. realizado en línea por Sapio. Investigación en agosto y septiembre de 2024.

Acerca de TeamViewer

TeamViewer es una empresa de tecnología líder a nivel mundial que proporciona una plataforma de conectividad para acceder, controlar, administrar, monitorear y reparar de forma remota dispositivos de todo tipo, desde computadoras portátiles y teléfonos móviles hasta máquinas industriales y robots. Aunque TeamViewer es gratuito para uso personal, tiene más de 640.000 suscriptores y permite a empresas de todos los tamaños y de todas las industrias digitalizar sus procesos críticos para el negocio a través de una conectividad perfecta. En el contexto de megatendencias globales como la proliferación de dispositivos, la automatización y los nuevos trabajos, TeamViewer da forma proactiva a la transformación digital y desarrolla continuamente innovaciones en las áreas de realidad aumentada, Internet de las cosas e inteligencia artificial. Desde que se fundó la empresa en 2005, el software de TeamViewer se ha instalado en más de 2.500 millones de dispositivos en todo el mundo. La empresa tiene su sede en Göppingen, Alemania, y emplea a más de 1.500 personas en todo el mundo. En 2023, TeamViewer alcanzó unas ventas de alrededor de 627 millones de euros. TeamViewer SE (TMV) cotiza en la Bolsa de Valores de Frankfurt y es miembro del MDAX. Para obtener más información, consulte www.teamviewer.com.